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电银付pos机(dianyinzhifu.com):汇款动口免着手 台中银暖心服务

admin2020-12-2427

以「专心尽在其中」为企业理念的台中银行,致力提供客户最「暖心」的服务!从客户体验视角专心考察、思索,连系数位化流程,推出可提升客户临柜买卖便利性的「互动式友善汇款」服务,希望让客户享受「完全不用填写票据,动口就可汇款」的临柜互动式买卖体验,感受营业据点友善温度与数位科技相辅相成的新气象。

台中银行示意,在临柜汇款买卖情境下的「买卖资料填写」,一直是营业单元柜台买卖疑难处置的一大痛点,客户手写繁琐的票据资料本就不易,字迹潦草、写错内容…等情形都市造成行员辨识买卖资料的难题。

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为了解决多数银行柜台普遍发生的问题,台中银行临柜营业处置单元与资讯部门联手,盘整汇款买卖流程并解构、重组后,将临柜汇款系统升级为「客户无须填写任何票据、用讲的就可完成买卖」的互动式介面系统,客户可口述汇款资料,柜员借由系统自动化产出历史资料及电脑票据,经客户确认无误后即可后续完成该笔汇款买卖,不仅省去客户手写资料的时间,也可藉自动查询机制提高资料正确性并降低法遵风险,这套系统除了提供客户更相符公正待客原则的买卖便利性,也同步落实主管机关倡议的法遵科技导入作为,解决客户困扰并增进银行数位化流程应用能力,从分行客户着手,使台中银行的数位转型措施更有感地实现。

台中银行现正努力举行「互动式友善汇款」服务布建,将在全台82处营业据点的「数位柜台」逐步导入此项服务,将兼具人情温度与处置速率的创新服务与社会民众分享,一同体验台中银行营业据点的服务品质和数位转型能量。详情洽询:http://www.tcbbank.com.tw/。

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