随着科技进步和网络时代的飞速发展,人们逐渐顺应了“数字化生涯”,做事、购物、相同等等生涯一样平常都在网上手机上搞定。然而,作为网络生涯“弱势群体”的暮年人,反而对“指尖做事”感受未便。为此,重庆税务部门稀奇开通“绿色通道”“敬老专窗”、提供免填单服务等“适老化”的办税服务,并配备老花镜、放大镜、轮椅等便民装备,做好暮年人等“慢人群”的办税服务。
操作有难题 专窗来指点
“岁数大了,电脑操作不熟练,错将开具普票的数据填到了专票栏,导致上季度申报错误多缴了税款,没想到工作职员这么知心,‘手把手’教我在电子税务局退税。”克日,67岁的老会计尹先生在巴南区办税服务厅工作职员的指点下,仅用3分钟就在电子税务局上办好了退税营业,体验了一把网络“加速度”。
当下,涉税事项解决逐步向线上迁徙,重庆税务部门用耐心的指点辅助暮年办税人享受网上办税带来的便利。今年75岁的吴德玉,已经在江北区税务局办税跨越20年了。对于税务机关的便民服务措施,她深有体会:“听说推行电子税务局的时刻,我都傻眼了,不懂拼音,不会电脑,操作不来。还好,办税厅的年轻人一遍又一各处教我,现在我在家里就能网上申报了。”
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在重庆,办税服务厅也为前来办税的暮年人设置了绿色通道。家住巫山县的刘老伯靠卖扫帚营生,由于不会使用电脑,每次需要代开发票,他都市轻车熟路地到巫山县税务局办税服务厅开设的“暮年人办税专区”解决。随着电子税务局的推行,发票代开营业现已所有转移到电子税务局,但面对像刘老伯一样不会电脑操作的暮年人,巫山县税务局办税服务厅依然为他们保留着人工开票窗口。
行动不利便 服务“跑”上门
为利便年数较大和行动未便等确实不能到房屋交易大厅解决过户及核税事宜的纳税人,重庆市税务局还团结房管部门配合推出了预约上门服务,避免了行动未便的老人出门奔忙。
“你们这些年轻人真正继续了老一辈无产阶级革命家为人民服务的精神,值得表彰!”克日,家住南岸区的刘婆婆激动地握住了上门服务的税务职员的手。已经90岁高龄的刘婆婆想把自己的房产过户给自己的女儿,但由于岁数大了,行动未便,无法到房屋交易大厅解决房产过户相关手续,于是向税务部门申请了上门服务。南岸区税务局收到申请后,迅速派人与不动产挂号中央的工作职员一同到老人家中为其解决了相关营业。
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